Definir matriz de responsáveis por tipo de solicitaçãoFornecedor · Mariana Souza · Prazo 02/08/2026
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PA-2026-016 · Auditoria de relacionamento · AUD-2026-003
AtrasadoPlano de melhoria de resposta a solicitações
Águas do Rio · Responsável Mariana Souza · Contraparte Sofia Braga · Águas do Rio · Prazo 10/08/2026
Objetivo
Responder solicitações do cliente em até 2 dias úteis.
Causa raiz
Ausência de responsável designado por tipo de solicitação.
20%
Ligações
Origem e impacto do plano
Auditoria AUD-2026-003PerformanceImpacto no Trust: -2 no Trust enquanto atrasado
Itens de ação
Responsáveis dos dois lados, prazo e evidência
Configurar alerta de SLA no portalFornecedor · Mariana Souza · Prazo 10/08/2026
AbertoInteração entre as empresas
Próxima ação com a sua empresa
Sofia BragaCliente20/07/2026 · 10:00
Plano aberto após auditoria anual de relacionamento.